Sıkça Sorulan Sorular

Nasıl Üyelik Oluşturabilirim ?

Üyeliğinizi sitenin sağ üst kısmında bulunan emoji butonuna tıklayıp adınızı, soyadınızı, e-posta adresinizi, telefon numaranız ve belirlediğiniz şifreyi girerek üyeliğinizi oluşturabilirsiniz.

Üyelik için herhangi bir ücret ödeyecek miyim ?
Hayır. Sitemize üye olmak ücretsizdir.

Üye olursam iptal etme şansım var mı ?
Tabi, üyeliğinizi kolayca iptal edebilirsiniz , bunun için de herhangi bir ücret ödemezsiniz. info@guneskizi.com adresi üzerinden bilgilendirme maili atarak veya bize ulaşarak üyeliğinizi iptal edebilirsiniz.

Üyelik oluşturmanın bana ne gibi bir faydası var ?

guneskizi.com sanal mağaza kullanıcı oluşturmanın birçok avantajı vardır

  • Vermiş olduğunuz önceki siparişlerin bilgilerini görüntüleyebilir takip edebilirsiniz.
  • Daha hızlı ve kolay sipariş verebilirsiniz.
  • Üyelere özel kampanyalardan faydalanabilirsiniz.
  • Etkinlikler ve kampanyalar için bildirimler alırsınız.
  • Stok adetlerini görüntüleyebilirsiniz.
  • Beğendiğiniz stoğu tükenen ürünler güncellendiğinde bildirim alırsınız.

Şifremi unutursam ne yapmalıyım ?

Bu durumla karşılaştığınızda, giriş yap sayfasında bulunan ‘’ şifremi unuttum ‘’  butonuna tıklayıp gerekli adımları izleyerek şifrenizi sıfırlayabilirsiniz.

Sipariş Verebilmek İçin Üye Olmam Gerekiyor Mu?

Sipariş verebilmek için birkaç dakikanızı alacak bir üyelik işlemi gerçekleştirebilirsiniz. Ancak istemiyorsanız üyeliksiz devam et seçeneği de mevcuttur.

Sepetime Ürünleri Nasıl Ekleyebilirim?
Satın almak istediğiniz ürünü sepetinize eklemek için öncelikle rengini ve bedenini seçiniz. Daha sonra sepete ekle butonuna tıklayınız. Ürün sepetinize eklendiğinde sepet pop-up'ı açılacaktır. Farklı ürünlere göz atarak alışverişe devam edebilir veya sepetinizdeki ürünlerin satın alma işlemine geçebilirsiniz. Sitemizde dilediğiniz zaman sağ üst köşede bulunan sepet ikonuna tıklayarak sepetinizde bulunan ürünleri görüntüleyebilirsiniz.

Sepetimdeki Ürünleri Nasıl Satın Alabilirim?
Siparişi tamamla butonuna tıkladığınızda karşınıza üye girişi yapabileceğiniz ve üye değilseniz üye olabileceğiniz bir ekran çıkacaktır.

Siparişimin Onaylandığını Nasıl Anlayabilirim?
Siparişiniz alındığında başarıyla gerçekleştiğine dair bir uyarı mesajı gsm numaranıza gönderilir. Ayrıca kayıtlı e-posta adresinize sipariş bilgileriniz gönderilmektedir.
 
Siparişim Onaylandıktan Sonra Değişiklik Yapabilir miyim?
Siparişiniz onaylandıktan sonra bize ulaşıp değişiklik yapabilirsiniz.

Üye olmadan sipariş veremiyor muyum ?

Hayır. Sitemize üye olmadan da alışveriş yapabilirsiniz. Üyeliksiz devam et seçeneği bulunmaktadır.

Sepete ürün ekledikten sonra alışverişe devam edebilir miyim ?

Tabi ‘’ sepete ekle ‘’ butonuna tıkladıktan sonra hem tutarı görüntüleyebilir hem de farklı ürünleri ekleyebilirsiniz.

Siparişimi oluşturduktan sonra bildirim geliyor mu ?

Siparişiniz alındığında ve paketiniz kargoya verildiğinde bir bilgilendirme sms’i alıyorsunuz. Kargo takibinizi sms de bildirilen bilgileri okuyarak takibini yapabilirsiniz.

Ödeme adımlarım sırasında yaşadağım herhangi bir teknik problemde ne yapmalıyım ?

Whatsapp destek hattı ‘’ 0537 979 59 95 ‘’  nolu telefon numarasından, İnstagram sayfamızdan dm atarak ‘’ guneskizi.com‘’  müşteri hizmetleri  ‘’ 0537 979 59 95 ‘’  iletişim numarasını arayarak destek alabilirsiniz.

Kargo Şubelerine ulaşamadığımda ne yapmalıyım ?

Hangi kargo firması ile gönderim yapıldıysa o firmanın müşteri hizmetlerini arayarak destek alabilirsiniz. Konu ile alakalı bizden de destek talebi oluşturabilirsiniz.

Kargom kaç günde elime ulaşır ?

Tahmini teslimat süresi 2-6 iş günüdür.

Paket hasarlı gelirse ne yapmalıyım ?

Öncelikle kuryeye paketin hasarlı geldiğine dair tutanak tutturabilirsiniz. Daha sonra müşteri hizmetlerimize ulaşarak değişim için gerekli desteği alabilirsiniz.

İade yapabilir miyim ?

14 gün içerisinde iade yapabilirsiniz. https://www.guneskizi.com/user/orderReturn

Ürünlerde ayırma yapılıyor mu ?

Maalesef ileri tarihli siparişler için ürün ayrımı yapılmamaktadır.

İndirim istiyorum yapabilir misiniz ?

Barkod sistemi ile çalıştığımız için herhangi bir indirim sağlayamıyoruz bunun için kampanya dönemlerimizi  takip edebilirsiniz.

Beğendiğim bir ürünün stoğu tükendi ne zaman yenileneceğini  nasıl öğrenebilirim ?

Web sitemizde,  tükenen ürünün bedenine tıkladığınızda  ‘’ hatırlatma talebi ekle ‘’ kutucuğunu seçebilirsiniz ‘’ bu şekilde ürün geldiğinde size sms ve mail yoluyla bildirim gelecektir.

Siparişim onaylandıktan sonra iptal ya da değişiklik yapabilir miyim ?
Siparişiniz için onay mesajı aldıktan sonra, bize ulaşarak değişiklik ya da iptal işlemi sağlayabilirsiniz.

Size Nasıl Ulaşabilirim ?

Whatsapp destek hattı ‘’ 0537 979 59 95 ‘’  nolu telefon numarasından, İnstagram sayfamızdan dm atarak ‘’ ciqulata.com ‘’  müşteri hizmetleri  ‘’ 0537 979 59 95 ‘’  iletişim numarasını arayarak ulaşabilirsiniz.

Nasıl Ödeme Yapabilirim ?
Kapıda Nakit, Kapıda Kredi Kartı ( Banka Kartı ) yöntemlerinden birini seçerek ödeme yapabilirsiniz.

Ödeme yöntemine göre kargo ücreti değişiyor mu ?

Kapıda ödemede 25 TL ücret mevcuttur. Kredi kartlı ödemelerde kargo ücretsizdir.

Müşteri  hizmetlerinize ulaşarak taksit yaptırabilir miyim ?

Müşteri hizmetlerimiz kart bilgilerinizi alamaz ya da taksit yapamaz, bunun için internet sitemizde ödeme kısmında sizden istenen bilgileri eksiksiz girerek, bankanızın size sunduğu taksit seçeneklerini görüntüleyebilir, taksit tutarını belirleyebilirsiniz.

Hangi Kargo Firması ile çalışıyorsunuz ?

Aras Kargo ile çalışıyoruz..

İstediğim kargo firması ile gönderim yaptırabilir miyim ?

Malesef kargo firmasını sistem otomatik seçiyor.

PTT  ile çalışıyor musunuz ?

Hayır PTT ile çalışmıyoruz.

Yurtdışına sipariş gönderimi yapıyor musunuz ?

Hayır, şimdilik yapmıyoruz.

Resmi Tatillerde çalışıyor musunuz ?

Resmi tatillerde çalışmıyoruz.

Kargo Takibini nasıl yapabilirim ?

İlgili kargo firmasını arayarak tekrar yönlendirme talebi iletebilirsiniz yoğunluğa bağlı olarak kargonuz dağıtıma çıkarılır.

Kredi Kartı bilgilerim başkaları tarafından görüntülenebilir mi ?

Kesinlikle görüntülenemez, verileriniz guneskizi.com tüm bilgilerinizi şifreler ve 18 bit şifreleme Secure Socket Layer olarak adlandırılan SSL sertifikasını kullanır.